Джон Маккормик, Гэри Топчик, Лорен Белкер, «Лидер 3.0. Вечные правила эффективного руководства». – М.: «АСТ», 2022.
Самое полное издание для начинающих и будущих менеджеров, которые стремятся к совершенству ради себя и подчиненных. Книга научит вас понимать и настраивать самую сложную из всех систем – людей. Ведь управление – это не наука, а самое настоящее искусство, которое в перспективе приведет вашу команду к победе!
- Счастливые люди, которым повезло с начальством
- У многих любовь к руководителям прослеживается еще со школьной скамьи
- Наверное самое приятное СМС в 7:36 утра
- Такими фамилиями обладают только неординарные личности
- А эти должности просто поражают воображение
- Сразу видно — начальник отдела
- Когда очень долго выпрашивал у начальника новое кресло
- Самый лучший подарок на новогодний корпоратив
- А некоторые поздравления вообще шедевральны
- Иногда неформальное общение — бесценно
- Корпоративное общение!
- Но многие начальники против таких собраний
- Когда дружеское похлопывание по плечу лучше всяких денег
- Или несколько мармеладок
- Когда начальнику совсем нечем заняться
- Его начальник любит квесты. Особенно в день зарплаты
- Всем бы таких руководителей!!!
- Отношения с начальством у всех разные…
- К таким людям все хотят на работу
- Без лишних слов
- Просто попросил повышение
- Объяснение на пальцах — прошлый век
- Как после такого откажешь…
- А какие у Вас отношения с начальством?
- 1. «Устроили с боссом соревнование на самый уродливый свитер»
- 2. «Мы с боссом соревнуемся, кто больше сбросит. Сегодня мой день рождения, и это его подарок»
- 3. Когда попросил начальника купить часы в офис
- 4. Присматривал за собакой босса целый месяц
- 5. Подарок боссу: сотрудники в образах его детей
- 6. И еще один пример подарка
- 7. Подготовил костюм волшебника для общения с боссом
- 8. Подарок сварщика своему начальнику
- 9. Когда начальник следит за цензурой
- 10. Босс попросил подготовить зал к совещанию
- 11. Попросил у начальника iMac
- 12. Замена босса на время его отпуска
- 13. Торт на день рождения начальника
- 14. Когда начальник попросил сотрудника отфотошопить его лицо на общем снимке
- 15. Босс установил камеру, чтобы следить за подчиненными
- 16. «Я люблю работать»
- 17. Чтобы босс знал, куда отлучился его подчиненный
- 18. Зарплата в однодолларовых купюрах
- 19. Подмена фотографий на рабочем столе босса
- 20. Табличка в кабинете начальника
- 21. «Принесла пирог на работу. В полдень он пропал. Нашла его через несколько часов в кабинете начальника»
- 22. Когда сходил на свидание с дочерью босса («Правило #1 Не встречайся с моей дочерью. Не соблюдение правила #1 ведет к смерти»)
- 23. Начальник пока не догадывается
- 24. Мужчина вернулся с фестиваля Burning Man, поэтому босс оставил баночку на его столе для сдачи анализа на наркотики
- 25. Босс показал новый транспорт компании
- 1. «Устроили с боссом соревнование на самый уродливый свитер»
- 2. «Мы с боссом соревнуемся, кто больше сбросит. Сегодня мой день рождения, и это его подарок»
- 3. Когда попросил начальника купить часы в офис
- 4. Присматривал за собакой босса целый месяц
- 5. Подарок боссу: сотрудники в образах его детей
- 6. И еще один пример подарка
- 7. Подготовил костюм волшебника для общения с боссом
- 8. Подарок сварщика своему начальнику
- 9. Когда начальник следит за цензурой
- 10. Босс попросил подготовить зал к совещанию
- 11. Попросил у начальника iMac
- 12. Замена босса на время его отпуска
- 13. Торт на день рождения начальника
- 14. Когда начальник попросил сотрудника отфотошопить его лицо на общем снимке
- 15. Босс установил камеру, чтобы следить за подчиненными
- 16. «Я люблю работать»
- 17. Чтобы босс знал, куда отлучился его подчиненный
- 18. Зарплата в однодолларовых купюрах
- 19. Подмена фотографий на рабочем столе босса
- 20. Табличка в кабинете начальника
- 21. «Принесла пирог на работу. В полдень он пропал. Нашла его через несколько часов в кабинете начальника»
- 22. Когда сходил на свидание с дочерью босса («Правило #1 Не встречайся с моей дочерью. Не соблюдение правила #1 ведет к смерти»)
- 23. Начальник пока не догадывается
- 24. Мужчина вернулся с фестиваля Burning Man, поэтому босс оставил баночку на его столе для сдачи анализа на наркотики
- 25. Босс показал новый транспорт компании
- Юмор как стратегия
- Почему умение хорошо пошутить — качество современного лидера
- Как бизнес-леди использовать юмор на работе:
- Тест «ПРОВЕРЬТЕ, ОБЛАДАЕТЕ ЛИ ВЫ ЧУВСТВОМ ЮМОРА?»
- ТРЕНИНГОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ, ТВОРЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ, ИГРЫ
- Чувство юмора
- Как развить чувство юмора
- Смеяться разрешается
- Юмор – это не сарказм
- Юмор снимает напряжение
Счастливые люди, которым повезло с начальством
Согласитесь, что руководитель с чувством юмора — залог правильной атмосферы в коллективе. Героям этой подборки очень повезло с руководством!
У многих любовь к руководителям прослеживается еще со школьной скамьи
Наверное самое приятное СМС в 7:36 утра
Такими фамилиями обладают только неординарные личности
А эти должности просто поражают воображение
Сразу видно — начальник отдела
Когда очень долго выпрашивал у начальника новое кресло
Самый лучший подарок на новогодний корпоратив
А некоторые поздравления вообще шедевральны
Иногда неформальное общение — бесценно
Корпоративное общение!
Но многие начальники против таких собраний
Когда дружеское похлопывание по плечу лучше всяких денег
Или несколько мармеладок
Когда начальнику совсем нечем заняться
Его начальник любит квесты. Особенно в день зарплаты
Всем бы таких руководителей!!!
Отношения с начальством у всех разные…
К таким людям все хотят на работу
Без лишних слов
Просто попросил повышение
Объяснение на пальцах — прошлый век
Как после такого откажешь…
А какие у Вас отношения с начальством?
Отношения между руководителем и подчиненным крайне важны для производительности компании. Дружеские отношения благоприятно влияют на атмосферу в коллективе и идут на пользу рабочему процессу. Перед вами примеры общения боссов и сотрудников, которые явно не обделены чувством юмора. Трудовые будни с таким начальством точно не кажутся мрачными!
1. «Устроили с боссом соревнование на самый уродливый свитер»
2. «Мы с боссом соревнуемся, кто больше сбросит. Сегодня мой день рождения, и это его подарок»
3. Когда попросил начальника купить часы в офис
4. Присматривал за собакой босса целый месяц
5. Подарок боссу: сотрудники в образах его детей
6. И еще один пример подарка
7. Подготовил костюм волшебника для общения с боссом
8. Подарок сварщика своему начальнику
9. Когда начальник следит за цензурой
10. Босс попросил подготовить зал к совещанию
11. Попросил у начальника iMac
12. Замена босса на время его отпуска
13. Торт на день рождения начальника
14. Когда начальник попросил сотрудника отфотошопить его лицо на общем снимке
15. Босс установил камеру, чтобы следить за подчиненными
16. «Я люблю работать»
17. Чтобы босс знал, куда отлучился его подчиненный
18. Зарплата в однодолларовых купюрах
19. Подмена фотографий на рабочем столе босса
20. Табличка в кабинете начальника
21. «Принесла пирог на работу. В полдень он пропал. Нашла его через несколько часов в кабинете начальника»
22. Когда сходил на свидание с дочерью босса («Правило #1 Не встречайся с моей дочерью. Не соблюдение правила #1 ведет к смерти»)
23. Начальник пока не догадывается
24. Мужчина вернулся с фестиваля Burning Man, поэтому босс оставил баночку на его столе для сдачи анализа на наркотики
25. Босс показал новый транспорт компании
Отношения между руководителем и подчиненным крайне важны для производительности компании. Дружеские отношения благоприятно влияют на атмосферу в коллективе и идут на пользу рабочему процессу. Перед вами примеры общения боссов и сотрудников, которые явно не обделены чувством юмора. Трудовые будни с таким начальством точно не кажутся мрачными!
1. «Устроили с боссом соревнование на самый уродливый свитер»
2. «Мы с боссом соревнуемся, кто больше сбросит. Сегодня мой день рождения, и это его подарок»
3. Когда попросил начальника купить часы в офис
4. Присматривал за собакой босса целый месяц
5. Подарок боссу: сотрудники в образах его детей
6. И еще один пример подарка
7. Подготовил костюм волшебника для общения с боссом
8. Подарок сварщика своему начальнику
9. Когда начальник следит за цензурой
10. Босс попросил подготовить зал к совещанию
11. Попросил у начальника iMac
12. Замена босса на время его отпуска
13. Торт на день рождения начальника
14. Когда начальник попросил сотрудника отфотошопить его лицо на общем снимке
15. Босс установил камеру, чтобы следить за подчиненными
16. «Я люблю работать»
17. Чтобы босс знал, куда отлучился его подчиненный
18. Зарплата в однодолларовых купюрах
19. Подмена фотографий на рабочем столе босса
20. Табличка в кабинете начальника
21. «Принесла пирог на работу. В полдень он пропал. Нашла его через несколько часов в кабинете начальника»
22. Когда сходил на свидание с дочерью босса («Правило #1 Не встречайся с моей дочерью. Не соблюдение правила #1 ведет к смерти»)
23. Начальник пока не догадывается
24. Мужчина вернулся с фестиваля Burning Man, поэтому босс оставил баночку на его столе для сдачи анализа на наркотики
25. Босс показал новый транспорт компании
Скотт Адамс, создатель персонажа известных комиксов Дилберта – инженера, работающего в hi-tech компании и любящего технологии больше, чем людей, рассказывает в своей статье о том, как правильно использовать юмор на работе.
Как человеку стать уверенным в том, что он довольно забавный сотрудник?
Если вам действительно важно знать насколько вы представляетесь коллегам забавным, вы можете попробовать протестировать свое чувство юмора на ком-то, от кого не зависит ваша зарплата. Но, возможно у вас не получится проявить себя на все 100%. Это один из миллионов случаев, когда ваше невежество сыграет вам только на руку. В существующем положении вещей ваши подчиненные будут хохотать как пьяные обезьяны надо всем, что покажется им шуткой. Это довольно артистическое доказательство заставит вас чувствовать себя суперзвездой, плюс, конечно, поднимет настроение подчиненных. Они станут чуточку счастливей, поскольку не по-настоящему смеяться – гораздо лучше, чем в это время работать. Просто идеальная система!
Каковы самые лучшие, самые эффектные возможности и моменты, чтобы продемонстрировать свое чувство юмора на работе? Можно ли острить, когда увольняешь человека?
Для этого не придумаешь лучше обстоятельств, чем когда вы критикуете подчиненных. Ваш юмор может приободрить коллектив, поднять им настроение в морально-напряженной ситуации. Когда вы критикуете, ругаете за что-то подчиненных, не используя юмор, это звучит не то, что нормально, но даже немного скучно. Исход такой критики известен – вы повышаете голос (может быть даже очень сильно), и иногда стучите по столу кулаком и топаете ногами. Но! Достаточно вам сравнить ваших таких неэффективных и виноватых во всем подчиненных с той самой саблезубой белкой из мультфильма, которая гонится за своим орехом и никак не может его поймать, ситуация быстро становится полна смеха, оптимизма и, с малой долей везения, неуместно трогательной.
Что лучше: юморить о том, что характерно для вашей работы, или можно дать себе волю острить обо всем подряд?
Так сложилось исторически, что люди предпочитают юмор, предмет которого каким-то образом к относится к ним самим. Например, если вы расскажете чудесную, шутливую, конечно, историю о том, как ваш персональный шеф-повар упал с вашей яхты и вы позволили ему утонуть, потому что стало лень за ним возвращаться, вашу шутку не оценят.
Как сделать так, чтобы шутка одновременно и успех имела, и никого не оскорбила?
Вполне приемлемо «наступательно» шутить на работе, покуда вы добавляете в конце «Ха-ха! Представляете, я встречал одного такого в университете!» или «Ха-ха! Это нормально, я так пробовал делать в летнем лагере!». Подобные фразы дают понять, что шутка затрагивает и вас тоже, и поэтому становится безопасной.
Вы, как руководитель, мыслите стратегически. Как это влияет на ваш юмор?
Отличный вопрос. Юмор без стратегии похож на пару детских варежек, связанных длинной резинкой – чтобы не потерялись. Если не знаете, как их носить, полезная задумка становится просто не нужной, а иногда, для самых впечатлительных, превращается в тяжелое испытание.
Юмор не может случайным образом «распыляться» по вселенной без определенной аудитории и желаемого финала. Он требует стратегии, которая соединит ваше остроумие с долгосрочными целями. Например, одна шутка может немного уменьшить субординацию так, чтобы вам было легче разговаривать с подчиненными о важных рабочих моментах. Конечно, вы так же можете использовать юмор для того, чтобы принизить своих сотрудников и иметь возможность наслаждаться теплым ореолом вашего собственного высокомерия (шутка!). Существует множество хороших причин для руководителя использовать юмор в работе. Вы всего лишь должны выбрать одну из них.
Как начальнику быть уверенным, что работники смеются вместе с ним, а не над ним?
Не живите в сомнениях! Ваша лучшая тактика – первым начать по-доброму смеяться над ними. И если ваши подчиненные понимают ваш юмор, то вы – прекрасная команда, способная смотреть в будущее с оптимизмом. А это еще никому не вредило!
Удачная шутка человека – это ключ к его успеху на работе. Обычно люди подавляют свое чувство юмора, боясь «перегнуть палку» и прослыть шутом. Основная причина в том, что люди воспринимают себя и своих коллег слишком серьезно. В разных компаниях дела с юмором обстоят по-разному. Если в одной люди смеются и над рабочими моментами, и друг над другом с утра до вечера, то в другой сотрудники могут за день не улыбнуться ни разу. Часто первый вариант встречается в компаниях, где мало иерархии и много инновационных подходов.
Использование юмора в коллективе позволит раскрепостить команду, что в свою очередь, будет способствовать развитию креативности сотрудников, новым подходам к решению рабочих проблем и увеличению производительности.
Статья подготовлена по материалам сайтов http://www.inc.com/, http://www.forbes.com/.
Поздоровавшись с интервьюером, постарайтесь произвести на него первое благоприятное впечатление. Не суетитесь, ведите себя спокойно, непринужденно, но не скованно и не развязно.
Постарайтесь, чтобы стиль вашей беседы-интервью был деловым и оптимистичным.
Время от времени улыбайтесь, а если сочтете возможным, то используйте одну-две реплики, фразы, которые бы характеризовали вас как человека, не лишенного чувства юмора и остроумия.
Обязательно смотрите интервьюеру в глаза, отвечайте на вопросы уверенно, но без самоуверенности.
Не боитесь проявлять инициативу и даже «развернуть» беседу в нужном для вас направлении.
Следите за речью, аргументацией, приводимыми вами фактами, приме-
Отвечая на вопросы, не уклоняйтесь. Остерегайтесь двусмысленных толкований вашей точки зрения. Избегайте ответов типа «да» или «нет», но не будьте слишком многословны.
Завершая интервью, поинтересуйтесь, когда и где будет опубликовано или показано по телевизору ваше интервью. Поблагодарите интервьюера за ин-
тересные вопросы, внимание к вашей фирме и вам лично.
III. После интервью.
Проанализируйте для себя, какие вопросы вам задавали и почему, проанализируйте свои ответы, какова была реакция интервьюера.
Спустя некоторое время напишите или позвоните интервьюеру о том, будет ли и когда опубликовано или показано ваше интервью по телевизору.
Не стремитесь давать интервью слишком часто и на одну и ту же тему.
Человек, в чувстве юмора и остроумии которого в нашей стране не сомневается никто, — Михаил Жванецкий как-то заметил: «Юмор — это редкое состояние талантливого человека и талантливого времени, когда ты весел и умен одновременно».
К великому сожалению, современному руководителю часто недостает такого синтеза способностей и состояний, чтобы он был весел и умен одновременно. Вместе с тем более чем очевидно, что талантливый руководитель для того, чтобы завоевать симпатии членов руководимого им коллектива, наряду с другими достоинствами, как минимум должен обладать чувством юмора. И конечно, не позавидуешь тому коллективу, руководитель которого не обладает ни чувством юмора, ни остроумием.
Юмор, как качество личности, проявляется в способности человека чувст-
вовать и видеть смешное либо представить, изобразить, сказать нечто такое, что создает комические ситуации, эмоционально-веселый отклик у окружающих. Не-
истребимая потребность в смешном и комическом присуща всем, но не все спо-
собны подняться до такого уровня — тонкого, умного, снимающего напряжение
чувства юмора, обладающего зарядом здорового оптимизма.
Однако для любого человека как члена трудового коллектива добродушно-
насмешливый подход к происходящему имеет свои разумные границы. Важно, чтобы юмор не скатывался в плоские и циничные Шутки, в насмешки и ехидные замечания в адрес коллег, что не только не улучшает нравственнопсихологический климат в коллективе, но и часто бывает источником непредсказуемых осложнений и конфликтов.
Чувство юмора и остроумие связаны со многими другими качествами и свойствами личности, о которых, к сожалению, не пишут в наших служебных характеристиках.
К сожалению, чувство юмора и остроумие современного руководителя не получили должных исследований ни в педагогике, ни в психологии, поэтому в рамках этого параграфа мы ограничимся лишь своими размышлениями о том, почему так ценится чувство юмора руководителя и какие могут быть в данном случае высказаны пожелания начинающему руководителю.
неформальную, и наоборот. Неожиданная шутка, рассказ о комическом случае, остроумная реплика, к месту рассказанный анекдот позволяют снять напряжение, а иногда и выйти с меньшими потерями из конфликтной ситуации.
Шутка, совместный смех позволяют растопить лед недоверия, преодолеть барьер между руководителем и подчиненным. Не зря говорят, что юмор проникает даже через панцирь черепахи. Взаимные шутки, остроумные реплики настраивают коллектив на доброжелательный тон, на демократический и доверительный стиль общения. Главное в смехе — чтобы тебя правильно поняли, чтобы если не все, то большинство смеющихся были на твоей стороне.
Поэтому подумайте: присуще ли вам как руководителю чувство юмора? Способны ли вы, встретив нечто комическое, смешное, донести это до других, сохранив это юмористическое, вызывающее смех не только у вас, но и у других.
Двухсот руководителей попросили перечислить качества, которые мешают женщинам на пути к успеху, и почти в самом верху списка оказалась нехватка чувства юмора, рассказывает психолог Стив Уилсон. В этой статье он приводит мнения женщин-управленцев, бизнес-консультантов, психологов, почему нужно привнести немного веселья в свою работу, и рассказывает, как это можно и нужно делать. Мы публикуем перевод.
Юмор как стратегия
Автор, комик и феминистка доктор Джина Баррека заметила происходящие сейчас в карьерной жизни женщин перемены. По ее словам, «женский юмор в общении и профессиональной жизни сейчас не просто приветствуется, он необходим. Чувство юмора считается неотъемлемым качеством лидеров. Это показатель сообразительности, умения слушать, способности брать на себя контролируемые риски и готовности сработаться с другими людьми».
Двухсот руководителей попросили перечислить качества, которые мешают женщинам на пути к успеху, и почти в самом верху списка оказалась нехватка чувства юмора. Мой совет женщинам, которые хотят привнести немного веселья в свою работу: используйте юмор стратегически. Ниже я опишу, как именно.
Двумя самыми востребованными качествами лидера считаются строгая рабочая этика и хорошее чувство юмора
Почему умение хорошо пошутить — качество современного лидера
- В своей статье для Forbes о том, что юмор — залог успеха на работе, Жаклин Смит пишет: «Как ни крути, если вы с коллегами привыкли к сухому и скучному общению на работе, рано или поздно вам захочется разбавить рабочий день чем-то веселым». Смит приводит в пример слова кадрового психолога Лины Тейлор: «Необязательно быть стендап-комиком, но умная и уместная в рабочем процессе шутка всегда будет благотворно сказываться на общем деле».
- Умение интересно пошутить также дает преимущество при найме, повышении и выдвижении на лидерские позиции. Считается, что сотрудники с хорошим чувством юмора — не только приятные собеседники, но также обладатели необходимых качеств, присущих современным лидерам, руководителям, менеджерам и супервайзерам. Такие люди гибки, креативны и легко адаптируются к переменам.
Только кадровики старой закалки видят в юморе потенциальную угрозу
- Чувство юмора нисколько не мешает серьезно относиться к своим обязанностям, ценностям, целям и взглядам, оно выдает в вас человека, который легко относится к себе и к миру.
- По данным соцопросов, многие руководители уверены, что подчиненные с чувством юмора лучше делают свою работу, да и в целом директора больше предпочитают жизнерадостных кандидатов. Двумя самыми востребованными качествами лидера считаются строгая рабочая этика и хорошее чувство юмора. Бизнес-консультант Донна Купер говорит: «И хотя на собеседовании очень важно показать, что вы компетентный специалист, удачно сказанная шутка с большей вероятностью расположит к вам потенциального работодателя».
- Эффективные команды давно используют так называемые «шутки внутри компании» — они связывают людей, усиливают лояльность, делают рабочую среду более приятной и продуктивной.
- Дженна Гудро, штатный автор Forbes, которая пишет о бизнесе и женском лидерстве, говорит, что только кадровики старой закалки видят в юморе потенциальную угрозу. Уже давно вышли из моды викторианские представления о смехе и юморе, например, что женщина может смеяться только над приличным, что она обязана смеяться с оглядкой на окружение и вместе со всеми, лучезарно улыбаться весь день напролет, а также ни в коем разе не должна хохотать с открытым ртом.
Шутите так, чтобы люди ощущали единство и чувствовали душевный подъем
Как бизнес-леди использовать юмор на работе:
- Не подражайте мужскому юмору. Мужчины склонны шутить над всем подряд, без определенного повода. И могут шутить абсолютно перед всеми, лишь бы слушатель был. Вся прелесть женского юмора в том, что он более индивидуальный, ситуативный и привносит гармонию.
- Не обязательно постоянно травить анекдоты: мягкая улыбка, искренняя история, взгляд на вещи в стиле Эрмы Бомбек или уместный экспромт подчас куда интереснее шуток. Следуйте принципу Беверли Силлс: «Быть счастливой каждый день я не могу, но быть веселой мне вполне по силам».
- Используйте шутки, которые созвучны вам, созвучны слушателям и подходят под ситуацию. И, конечно, шутите вовремя, а не выдавайте шутку невпопад.
- Включайте юмор в рассылки компании и рекламу.
- Поощряйте «минутки юмора» и перерывы, когда можно от души посмеяться и разрядиться с коллегами.
- Лучше смеяться над собой, а не над кем-то в компании, при этом никогда не стоит опускать себя и унижаться.
- Не стоит смеяться над физическими и ментальными возможностями людей, расой, религией, гендером и всем тем, что люди не в силах изменить.
- Если вы все-таки хотите начать шутить, потренируйтесь, прежде чем рассказывать шутку на людях. Важное уточнение: не перегибайте палку с юмором и знайте меру. «Вечные клоуны» могут сильно отвлекать и мешать работе коллектива. Когда дело касается юмора, нужно сохранять чуткость и благоразумие. Помните: на работе нет места сарказму, травле, грубым выражениям, пошлым, сексистским, расистским, эйджистским шуткам и любому юмору, который унижает людей. Шутите так, чтобы люди ощущали единство и чувствовали душевный подъем.
Как говорит Стивен Султаноф, профессор философии и экспертный психолог в сфере терапевтического юмора, «удачная шутка помогает людям сработаться, уменьшает текучку и повышает продуктивность. И это не шутка».
Тест «ПРОВЕРЬТЕ, ОБЛАДАЕТЕ ЛИ ВЫ ЧУВСТВОМ ЮМОРА?»
Испытываете ли вы потребность почитать, послушать по радио или в записи, посмотреть по телевизору что-либо комическое? (1 — нет, 2 — когда как, 3
Если вы находитесь в компании, то стремитесь ли вы и полу чается ли у вас достаточно эффектно рассказах какой-либо анекдот, забавный, комический
(1 чаще всего нет, 2 когда как, 3 да).
Способны ли вы, используя чувство юмора, выйти из неприятной для вас ситуации? (1 — нет. 2 — когда как, 3 —
Какие типы кинофильмов вы предпочитаете? (1 — серьезные, 2 — лю-
бые, но талантливо поставленные. 3 комедии).
Любите ли вы цирк, клоунаду, юмористического характера репризы?
нет, 2 — когда как. 3 да).
Доставляет ли вам истинное наслаждение перечитывать помногу раз на
досуге книги типа «12 стульев» и «Золотой теленок» Ильфа и Петрова? (1 — чи-
тал, но не перечитывая, 2 — иногда хочется перечитать, 3 часто перечитываю и считаю шедевром).
Много ли вы знаете анекдотов, забавных случаев? (1 — не очень, 2 —
кое-что знаю, 3 знаю и довольно-таки много).
Считают ли вас коллеги по работе, друзья человеком веселым, общительным, способным быть душой компании? (1 — думаю, что нет, 2 — кто как, 3
думаю, что да).
Как часто вы смеетесь, у вас бывает «юморное» настроение? (1 — такое настроение для меня не характерно, Посчитайте в баллах, сколько очков вы набрали по нижеприведенной таблице и определите, как у вас с чувством юмора.
ТРЕНИНГОВЫЕ УПРАЖНЕНИЯ, ТВОРЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ, ИГРЫ
Прочитайте внимательно §3.1 и §3.2 и перечислите наиболее типичные негативные ситуации делового общения, которые у вас возникали в последние 23 недели. Как вы вышли из них? А как желательно было бы выйти?
тренинг-игру «Телефонный деловой разговор»:
а) разыграйте ситуацию № 2 (см. § 3.3), б) разыграйте ситуацию № 3, в) разыграйте ситуацию № 4.
Выберете 2-3 экспертов, которые будут оценивать эффективность деловых телефонных разговоров.
3. Тренинговое упражнение на преодоление психологических барьеров. Наверняка среди ваших знакомых или близких вам людей есть человек, с
которым вы недавно поссорились или находитесь по каким-либо причинам в натянутых отношениях. В связи с этим возникает неприязнь и дополнительные психологические барьеры в общении с этим человеком. Предлагается упражнение, которое заключается в следующем. Постарайтесь заставить себя преодолеть психологический барьер неприязни и начать разговор с этим человеком первым. Продумайте, как лучше начать разговор? Как его поддержать? Как .лучше его за-
Возможен вариант усложнения данного упражнения. Постарайтесь в процессе этого разговора о чем-либо попросить вашего собеседника. Обратите вни-
мание на то, трудно ли вам будет это сделать. Сможете ли вы завершить эту
встречу, этот разговор на позитивной ноте? Или ваши взаимоотношения еще более усложнятся и конфликт обострится? Кто будет провоцировать это? И подумайте, почему? Как выйти из этой ситуации?
4. Проведите тренинг-игру «Директор проводят совещание».
Представьте себе, что вы директор фирмы. Вам необходимо провести с сотрудниками вашей фирмы, которая занимается сбытом автомобилей иностранных
марок, совещание с целью обсудить проблему «Как увеличить сбыт автомоби-
лей». Сами разработайте сценарий деловой игры и проведите ее с группой из 15-
25 человек. Выберите 2 3 экспертов, которые будут оценивать эффективность делового общения директора и сотрудников фирмы.
тренинг-игру «Директор коттеджа ведет деловой телефонный разговор»:
с министром народного образования; с директором колледжа; родителем нерадивого ученика;
с преподавателем, который заболел и не может выйти на работу; с тем, кто хочет устроиться на работу секретарем-машинисткой.
Напишите деловое письмо, используя фразы, характерные для деловой переписки
тренинг-игру «Ректор института международных отношений дает интервью для телевидения об особенностях сдачи вступительных экзаменов
собеседовании с абитуриентами».
Соседние файлы в предмете Риторика
Чувство юмора
Многие начинающие менеджеры ведут себя чересчур серьезно. Жизнь бывает трудна и безжалостна, а без чувства юмора и подавно. Новичкам важно учиться быть проще и смотреть на все с иронией. Большинство из нас излишне сдержанны – мир вокруг настолько быстро меняется, что мы не успеваем расслабиться. Ежедневные дела выходят на первый план, мы уже не можем без них обходиться. И офис затягивает с головой, занимая большую часть жизни. Да, мы должны работать на пределе возможностей, но как только появляется уверенность в себе, не стоит больше об этом переживать. Ключевые слова здесь: уверенность в себе. Самый страшный критик – это вы сами.
Конечно же, работа важна. В противном случае никто бы ее не оплачивал. Но взгляните на жизнь шире. Возможно, работа важна в офисе, важна для ваших коллег, но если сравнить ее с историей человечества, ничего особенного в ней нет. Когда вам вдруг становится тяжело и кажется, что все пропало, вспомните, что через сто лет все забудется. Так зачем же из-за такого пустяка портить себе год, месяц, неделю, вечер? Наша работа важна, но смотрите шире.
Британский писатель Гораций Уолпол (1717-1797) сказал: «Этот мир комичен для тех, кто думает, и трагичен для тех, кто чувствует».
Людям с чувством юмора живется намного проще. У каждого из нас есть такое чувство, но у одних оно развито сильнее, чем у других. Если вы видите, что вам не хватает иронии, работайте над собой.
Как развить чувство юмора
Хорошая новость: многие люди, за которыми закрепилась репутация веселых и находчивых остряков, на самом деле совсем не такие. Просто у них потрясающая память. В глубинах своего подсознания они быстро находят подходящую для ситуации шутку, которую где-то слышали. Все говорят, что у них отличное чувство юмора, и, возможно, так оно и есть, но для этого необязательно самому придумывать анекдоты. То же самое и со слухом: у кого-то он идеальный с рождения, а другим приходится всю жизнь учиться и практиковаться.
Получается, чувство юмора можно развить, если читать, смотреть правильные фильмы и изучать основы комедии. Понаблюдайте за прославленными комиками. Понаблюдайте за людьми, которые умеют шутить. Торт в лицо и всевозможные выходки тоже бывают смешными, но лучше не впутываться в подобные авантюры на работе, да и в обычной жизни тоже не стоит.
Смеяться разрешается
Помимо развития собственного чувства юмора, вам как руководителю предстоит создать такую атмосферу, где всегда весело и можно смеяться. Когда на работе царят оживление и радость, то и сотрудники начинают проявлять себя с лучшей стороны, и работа идет намного продуктивнее. Заставить весь отдел смеяться можно по-разному. Вот несколько идей.
- Каждое собрание начинайте с анекдота или позвольте пошутить кому-то из сотрудников.
- Организуйте в офисе юмористический уголок, где люди смогут оставлять смешные рисунки, комиксы или писать для своих коллег анекдоты.
- Один калифорнийский менеджер превратил кладовку в комнату смеха. Он поставил там телевизор, DVD-плеер и принес диски с комедийными шоу и выступлениями. Когда кому-то из сотрудников становилось грустно, он шел в эту комнату, включал на несколько минут телевизор и выходил уже в отличном настроении.
Возможно, какой-то из методов приглянется и вам, а может, вы придумаете что-то свое.
Юмор – это не сарказм
Лучше прослыть человеком без чувства юмора, чем офисным клоуном. Думаем, вы понимаете разницу. Быть остроумным – это одно, но стать для всех шутом гороховым – совсем другое. И будьте осторожны, если раньше вы никогда особо не шутили, начинайте постепенно. Иначе окружающие могут принять вас за сумасшедшего.
Многие путают сарказм и остроумие. Иногда саркастические высказывания могут насмешить, но у проблемы две стороны. Во-первых, вы можете оказаться в числе циников – не самая лучшая характеристика для руководителя. Во-вторых, сарказм чаще всего – это язвительное замечание в адрес другого человека. Вряд ли вы хотите, чтобы окружающие думали, будто вы насмехаетесь над слабостями или недостатками других. Более того, так можно кого-нибудь обидеть и нажить врагов. Главное правило: не смеяться над людьми. В противном случае вас будут считать мелочным и неуверенным в себе человеком.
Лучше всего воспринимаются нейтральные шутки или шутки, высмеивающие самого шутящего. Смейтесь над собой и своими слабостями, тогда уж точно никого не обидите. Обмениваться колкостями с коллегой весело, но не для начинающих, старайтесь избегать подобных перепалок.
Юмор снимает напряжение
Когда обстановка накаляется, а напряжение растет, на помощь приходит чувство юмора. К месту вставленная шутка может поднять настроение и разрядить обстановку. Это все равно, что открыть паровой клапан, чтобы спустить давление. Здорово уметь смеяться в сложных ситуациях, и это вполне нормально. Даже если рассказывать анекдот вслух неуместно, стоит просто вспомнить его, и настроение тут же улучшится, на лице появится улыбка, а головная боль пройдет.
Каждый день вокруг нас происходит множество забавных историй, надо только приглядеться. Так же, как нас окружает красота, которую мы не замечаем, пока не присмотримся. Постепенно вы обязательно научитесь глядеть на происходящее с юмором. Главное – практика. Наконец, есть одна весьма веская причина не воспринимать жизнь слишком серьезно: все мы рано или поздно все равно умрем, не выживет никто. И помните, еще ни на одном надгробии не писали: «Жаль, что я так мало времени уделял работе».
Фото в анонсе: freepik.com
