Предприниматели

Мы подготовили истории успеха 10 всемирно известных бизнес-империй. Возможно, своим примером они вдохновят тебя на собственное дело.

Одна из важнейших проблем, с которой сталкиваются многие основатели бизнеса и их инвесторы — глубинное взаимное непонимание. Фаундеры не представляют себе, в каких категориях думает инвестор и что ему действительно нужно от стартапа. А венчурные предприниматели хотят, чтобы фаундер мыслил так же, как бизнес-ангел или фонд. Очевидно, что в такой ситуации успешного сотрудничества не получится. Более того, это может привести к конфликту. И хорошо еще, если обе стороны достаточно разумны, чтобы услышать друг друга и решить все мирным путем.

Вот недавний пример: конфликт Филиппа Ильина-Адаева (основатель «Банки.ru») и фонда Russia Partners. Напомню: Филипп считал, что инвестор намерен вытеснить его из бизнеса, а фонд утверждал, что контракт на поставку контента Ильин-Адаев заключил по завышенной цене, причем со своей же фирмой. Начались взаимные упреки и разбирательства. А бизнес пострадал.

Чтобы при взаимодействии фонда и фаунедра таких ситуаций не возникало, я рекомендую следовать ряду принципов. Все они были созданы и проверены нами в ходе многолетней результативной работы с основателями успешных стартапов. Считаю, что это своего рода фундамент для сближения позиций и достижения прозрачности в отношениях.

Эти незаурядные личности написали специально для Forbes небольшие эссе, в которых поделились уроками своей жизни, полученным опытом или своим мнением о том, каким наше поколение сделает следующий век. Участники списка размышляют о том, получится ли спасти мир с помощью развития биотехнологий, искусственного интеллекта и робототехники. Удастся ли победить финансовые кризисы, бедность, дискриминацию? Одни эссе написаны слишком мечтательно, другие — весьма практично. Величайшие бизнес-умы современности рассказали истории о важнейших этапах своей карьеры, вызовах XX и начала XXI века, принятии трудных решений, вере в прогресс и возможности человека. Они поделились с будущими предпринимателями советами, которых сами были лишены, когда начинали свой путь к большим деньгам и невероятным открытиям.

Проблемы основателя бизнеса

Апреля 22, 2012

Неудовлетворенность покупателей, необязательность поставщиков, подозрительность банкиров, нерасторопность работников — это далеко не полный список проблем, которые наваливаются на основателя бизнеса. Добывание денег, позволяющее сводить концы с концами, требует увеличения сбыта, а увеличение сбыта создает потребность в большем количестве ресурсов, что в свою очередь, требует еще большие суммы денег.

В результате вышеизложенного бизнес-предприятия на стадии зарождения имеют отрицательный баланс поступления денежных средств. Основатель бизнеса стремится получить деньги любой ценой, не обращая внимания на общие правила и нормы. Но если слишком злоупотреблять нарушением правил и норм, то все управление будет сведено к преодолению кризисов.

Поведение основателя бизнеса

Основатель бизнеса должен проявлять энтузиазм и противиться любому вмешательству в свои дела.

Основатель бизнеса ведет себя так, потому что такого поведения требует необходимость преодоления кризисных ситуаций. Молодым начинающим компаниям нужна сильная рука. Нужен кто-то, кто установит ограничения, кто-то, кто будет направлять.
Упорно работающий основатель бизнеса своевольничает и не желает делиться своими полномочиями. Но на этом этапе основатель бизнеса и должен вести себя именно так. Обязательно!

Основатель бизнеса и специалисты

Основатель бизнеса должен серьезно подойти к принятию на работу специалистов.

Посредственные специалисты на данном этапе очень-очень не нужны. Вы спросите, почему так трудно найти подходящих людей? Но если они лучше, то, возможно, уже работают на самих себя. Пословица «У семи нянек – дитя без глаза» подходит в данной ситуации как нельзя лучше. Кто-то один должен дать направление, внимание, страсть, должен защитить. И это должен быть основатель бизнеса. А вот подчиненные основателя должны помогать ему.

Полномочия основателя бизнеса

Потому что основатель бизнеса еще толком не знает, что именно делает. И вообще любое вмешательство посторонних, например, инвесторов, может оказаться причиной, по которой основатель бизнеса может отказаться от своего бизнеса. А без Основателя компания начнет чахнуть, и, в конце концов, умрет.

Иногда такое вмешательство исходит от государства, которое с помощью правил, законов и ограничений способно создать среду, в которой конкурентоспособными окажутся только крупные и давно работающие компании. Основатель бизнеса начинает испытывать отвращение к предпринимательству и бросает свой малый бизнес.

Основатель бизнеса ни в коем случае не должен переуступать свои права собственности и терять контроль над организацией. Ему рекомендуется использовать структуры, обеспечивающие контроль под верхним уровнем иерархии. Многие люди могут присоединиться к иерархии, становясь собственниками на разных уровнях, но главный собственник, основатель бизнеса, никогда не должен терять общего контроля.

Основатель и начало бизнеса

Во-первых, работа 7 дней в неделю по 12-14 часов за намного меньшую зарплату, чем он бы получал в другом месте в качестве наемного работника. Мечта заработать миллион остается для него туманной.

Второе. Еженедельный поиск средств на оплату труда наемных работников, которые вряд ли будут испытывать чувство благодарности к своему работодателю.

Третье. Позднее возвращение домой к семье, которая будет выражать свое недовольство тем, что им уделяется мало внимания.

Ну, и как Вам такое положение дел? Стоит ли терпеть эти мучения? На начальном этапе основатель бизнеса получает очень мало выгод. Поэтому основатель бизнеса подвергается искушению похоронить свой бизнес.

Это как молодая мама, организм которой и так-то ослаблен вынашиванием ребенка, из последних сил ухаживает за ребенком, не спит по ночам. И часто бывает, что бесчувственный муж вынуждает жену сделать выбор между собой и ребенком. Ну и кого тогда выберет женщина? Да, конечно же, она выберет ребенка.

Примерно также чувствует основатель бизнеса на начальной стадии. Теперь, приняв на себя все риски, он всецело занят своим детищем. Несмотря на усталость, основатель бизнеса остается погруженным в свои проблемы. Очень важно заранее предвидеть эту проблему и обсудить ее со своей семьей. Необходимо заручиться поддержкой семьи, поощряя их готовность разделять радости и боль создания нового бизнеса.

Основатель бизнеса на этом этапе развития бизнеса нуждается в эмоциональной поддержке. Хотя на первый взгляд создается впечатление, что больше всего требуется юридическая и финансовая помощь, и это действительно так. Но куда как важнее эмоциональная, мощная эмоциональная поддержка, которую нельзя нигде купить.

Что делать основателю бизнеса?

Дело в том, что юристы и бухгалтеры, принятые по найму, или еще лучше входящие в состав директоров, будут проверять реальные результаты и требовать достижения целевых показателей. Основатель бизнеса будет находиться под их давлением, они будут провоцировать его отказаться от всех инновационных продуктов, будут гасить его энтузиазм.

А такое положение дел недопустимо на данной стадии. Энтузиазм основателя бизнеса итак находится под угрозой. Поэтому рекомендуется юристов и бухгалтеров приглашать пока только в качестве консультантов!

Как предотвратить возможные трения и снизить градус напряжённости в отношениях фаундера и его финансового партнёра

Большинство стартапов в определённый момент сталкиваются с общей проблемой: продолжать наращивать бизнес своими силами либо обратиться к инвестору, в обмен на средства для развития поделившись перспективами и полномочиями? Один из рисков вхождения в бизнес стороннего инвестора – возможные конфликты по поводу стратегии развития, оперативного управления, разделения полномочий и т.д. О том, как устранить или хотя бы снизить возможные трения между основателем бизнеса и инвестором, рассказал руководитель правового блока ФРИИ Искендер Нурбеков. 

Искендер Нурбеков, 33 года, заместитель генерального директора по правовым вопросам Фонда развития интернет инициатив (
ФРИИ ), эксперт в области правового сопровождения IT-бизнеса. Образование: Российский государственный гуманитарный университет. Занимал руководящие должности в фонде «Сколково» и «Центре интеллектуальной собственности фонда «Сколково»». В качестве эксперта принимал участие в работе G8, G20, АТЭС, двусторонней российско-американской президентской комиссии.

Почему важно договориться на берегу
 

Самый важный момент при создании любого бизнеса – это мотивация. Каждая сторона преследует свои цели. Для фаундера – основателя бизнеса — это дело жизни, он придумал его, породил. Он понимает суть всех процессов и перспективы развития. Фаундер хочет отвечать за стратегию бизнеса, контролировать не только технологические, но и бизнес-процессы.  

Для инвестора же это одна из портфельных компаний, это венчурные деньги, которыми он рискует и которые вкладывает с расчётом на кратный рост. Исходя из основополагающей мотивации инвестор видит свой интерес в некотором негативном контроле в отношении стартапа. То есть запрещать фаундеру какие-то действия на основании права вето, иметь повышенный контроль относительно документов, бухгалтерской отчётности и т.д. Также инвестор хочет, чтобы его мнение было едва ли не решающим в ряде вопросов – например, продажа бизнеса не ниже заранее согласованной оценки, найм топ-менеджеров и т.д. 

В конечном итоге, если основатель принял решение о финансовом партнёрстве с инвестором, то он вынужден в той или иной мере принимать его условия. Причина этому – бизнес строится на венчурные деньги, без которых он не взлетает так высоко, как хочет фаундер. (Если ваш бизнес можно строить без инвестиционных денег, то не читайте текст дальше. К тому же история знает позитивные примеры в обоих сценариях).  

Однако основатель должен понимать, что он получает от инвестора не только финансовые вливания на разных раундах, но и некоторый набор smart-бонусов, которые довольно сложно посчитать в денежном эквиваленте. К примеру, это авторитет инвестора, который открывает стартапу B2B-продажи, это экспертиза по каким-то сложным бизнес-процессам, в некоторых случаях даже PR. 

Своим участием в бизнесе известный и авторитетный инвестор может без труда «подогреть» интерес к стартапу – в этом смысле smart-бонусы даже более ценный вклад в бизнес, нежели финансовая поддержка. 

Полярная мотивация зачастую становится причиной deadlock – неразрешимого конфликта. У айтишников этот термин обозначает «взаимную блокировку», когда программа не может самостоятельно выйти из режима ожидания. Примерно то же самое термин обозначает у юристов, которые специализируются на инвестиционных сделках. Опасность deadlock для обеих сторон заключается в том, что пока люди «бодаются», бизнес может прогореть. Поэтому важно на этапе согласования сделки максимально подробно прописать механизмы разрешения подобных ситуаций.

Что такое термшит и зачем он нужен
 

В России конфликты между инвесторами и фаундерами зачастую переходят в эмоциональное поле, когда каждая сторона пытается отстоять свою позицию без учёта более ранних договоренностей. В данной связи очень важно сразу обсуждать, что существуют вопросы, которые требуют совместного решения фаундера и инвестора, а есть аксиомы, которые единогласно принимаются обеими сторонами ещё до подписания каких-либо документов. Подобные договоренности должны в обязательном порядке фиксироваться в term sheet (термшит – соглашение об основных условиях сделки, декларация о намерениях), по сути это протокол о намерениях сторон. 

На практике term sheet заключается обычно без юриста: на конференциях, в совместных поездках или встречах. Такой подход, на мой взгляд, неприемлем, так как этот документ станет основой для дальнейшего договора и может иметь юридическую силу. Поэтому присутствие грамотного юриста при подписании term sheet – обязательно. В том числе и потому, что самостоятельное заполнение документа загонит в итоге инвестора и основателя в ловушку — их предварительные обязательства при несоблюдении могут расцениваться как обман и недобросовестное ведение переговоров.  

Хотя, с другой стороны, рынок не настолько стандартизирован, чтобы каждый юрист понимал «природу» термшита. Он захочет конкретизировать каждую мелочь, что может привести к тому, что стороны возьмут на себя лишние обязательства заранее. Поэтому необходимо соблюдать баланс при составлении этого документа.  

Харизма против экспертизы: кто управляет бизнесом?
 

Венчур на ранней стадии – это только зачатки бизнеса, гипотеза. Она может сработать, а может – нет. Инвестор, чтобы спасти утопающий бизнес или, наоборот, вывести его на новый уровень, может инициировать смену части команды или назначить генеральным директором более квалифицированного специалиста со стороны. 

Если на ранней стадии бизнес зачастую вытягивает именно харизма основателя, его личные амбиции, то по мере развития модель управления закономерно может измениться. 

Такие примеры встречаются и в крупном бизнесе. Порой основателю приходится продавать свою долю из-за конфликта с инвесторами. Инвестор хочет иметь повышенный контроль и диктовать фаундеру условия по вопросам стратегии развития и взаимодействия с государством. Фаундер же отстаивает свой взгляд на будущее компании, что в итоге приводит к выходу из управления. 

Но наравне с положительным участием инвестора в бизнесе стартапа, довольно часто встречаются ситуации с негативной инициативой, которую по соглашению сторон необходимо также учитывать. К примеру, может ли инвестор инициировать смену CEO? Если на ранней стадии это не так принципиально, то с ростом компании, как показывает бизнес-практика, замена генерального директора может открыть новые перспективы. В данной ситуации встаёт вопрос доверия основателя к функциональным решениям инвестора – и закономерно возникают конфликты. 

Пожалуй, подобный конфликт интересов наиболее часто встречается в юридической венчурной практике. Поэтому крайне важно заранее зафиксировать вопрос возможной смены директора непосредственно в присутствии юриста. 

Дивиденды и сash out
 

Следующий спорный момент, по которому часто возникают конфликты между инвесторами и основателями — это дивиденды и сash out, то есть вывод денег и разделение прибыли компании между партнёрами. Позиция инвестора заключается в том, что если бизнес развивается для дальнейшей продажи, то деньги из него выводить нельзя: стартап должен отбивать инвестиции, реинвестировать любую полученную прибыль обратно в бизнес. 

Инвестор старается удержать деньги в компании как можно дольше, вырастить доходность бизнеса и только потом «выходить из игры». Стоит понимать, что у инвестора – будь то фонд или бизнес-ангел – всегда есть не только финансовые, но и репутационные риски. Если фонд убыточен или ангел вовлёк своих друзей в убыточный проект, то это плохо для работы в сфере инвестиций. В обоих случаях они могут получить «чёрную метку» на венчурном рынке: первый в качестве «управляющего», второй – в качестве лид-инвестора (синдикатора).  

Однако, являясь основателем и идейным вдохновителем бизнеса, фаундер зачастую преследует цели, идущие вразрез с позицией инвестора. Грубо говоря, основатель стартапа должен быть сытым-одетым и содержать семью в достатке. Да и в конце концов купить себе заслуженный Ferrari. Ему не интересно за свой счёт покрывать убыточные компании из инвестиционного портфеля его партнёра, который живет в рамках 10-летнего жизненного цикла инвестфонда.  

Всё время работать на бизнес, не имея никаких материальных доказательств своей успешности – психологически сложно. Поэтому часто позиция основателя бизнеса сводится к желанию как можно быстрее выйти в «ощутимый» кэш, а потом разбираться, жив «пациент» или нет. 

С другой стороны, бывает, что фаундер увлекается новой идеей, и ему нужны деньги на её реализацию, а не на новый образ жизни. Но это совсем другая история, связанная с «рассеиванием» сил основателя и в некоторых случаях – затормаживанием развития проекта.  

Пожалуй, вопрос вывода денег из стартапа для инвестора и основателя является одним из наиболее критичных при обсуждении контракта. Если дела в стартапе идут хорошо, инвестор может самостоятельно выкупить у основателя из своих денег часть доли в рамках следующего раунда инвестиций. Собственно, в данном случае возможный конфликт будет исчерпан. Однако бывают ситуации, когда вместо выкупа инвестор согласен выплачивать дивиденды, то есть часть прибыли стартапа, когда она будет.  

По закону дивиденды могут распределяться непропорционально доле, поэтому основатель может получить меньше или больше, чем ему полагается по доле – как договорятся. 

О вредных последствиях спешки
 

Управление компанией двумя сторонами с полярной мотивацией — задача сложная, но решаемая. Качественное заполнение документов и структурирование потребностей участников способно существенно облегчить возможные конфликты. Правда, зачастую сделки проходят в большой спешке и под психологическим давлением, просто потому что на этапе предоставления инвестиций у инвестора есть деньги, но у основателя нет времени. 

К сожалению, в подобной ситуации основатели бизнеса часто подписывают всё, что им предлагается. Поэтому прежде чем подписывать документы, задайте себе вопрос – действительно ли вы понимаете, что подписываете? Соответствуют ли условия инвестора рыночным стандартам справедливости и здравого смысла?

Как стартаперу обратить внимание бизнеса-ангела на свой проект.
Бизнес-акселераторы: что это и чем они могут быть полезны стартапу.
Кто такие менторы, где их найти и как убедить работать с вами.

LVMH

Все любители люкса знают конгломерат LVMH, что соединил в себе десятки премиальных брендов алкоголя, драгоценностей, одежды и косметики. В концерн входят такие гиганты, как Don Peregnon, Louis Vuitton, Hennesy, Marc Jacobs и многие другие. Все началось с того, что два крупных производителя люксовых товаров – Moët Hennessy и Louis Vuitton – в 1987 году решили объединиться. Образовавшийся концерн под руководством француза Бернара Арно впоследствии поглотил еще немало брендов. Ежегодный оборот империи LVMH составляет пару десятков миллиардов евро. Помимо производства товаров они издают журналы, проводят аукционы, занимаются благотворительностью, в том числе опекают культурные памятники. Главная концепция LMHV – перфекционизм во всем. Именно этого руководители ожидают от молодых талантливых творцов и предпринимателей, которых компания активно привлекает к работе.

L’Oreal

Под этим названием объединены более 500 марок косметики от масс-маркета до премиум-класса. Vichy, Lancôme, Garnier, Elsève, Maybelline New York и другие – каждый хоть раз в жизни приобретал что-то из этого. В 5 научно-исследовательских центрах, 25 косметологических компаниях и на 47 заводах концерна трудятся свыше 65 тысяч человек. А все началось с небольшого производства краски для волос. В 1909 году Французский химик Эжен Шуллер изобрел синтетическую краску и наладил продажи. Прибыльный бизнес развивался, в 1934 компания уже также выпускала средства для мытья волос и парфюмерию.

В 1957 дочь Шуллера возглавила L’Oreal после смерти отца. При ней концерн достиг невероятного размаха и стал приобретать другие бренды. Сегодня L’Oreal может позволить себе тратить на рекламу рекордные суммы, а именно 30% всей прибыли. Лозунг бренда L’Oreal Paris «Я этого достойна» на слуху практически у всех. Самые известные модели и актрисы произносили эту фразу в рекламе легендарной косметики. Однако прочие бренды также отлично развиваются в составе конгломерата. Высокая конкуренция стимулирует производителей постоянно совершенствовать качество и дизайн продуктов, поэтому продажи только растут.

Кристально-чистые деньги

Хороший венчурный фонд работает только с «чистыми» деньгами. Фаундеры должны понимать, что для успешного привлечения серьезных зарубежных инвестиций вопрос об источнике денег, вложенных на ранних стадиях, может оказаться ключевым. Если у будущих инвесторов появятся сомнения в «чистоте» капитала, то это практически неизбежно поставит под вопрос всю сделку. Соответственно, огромное значение для фонда имеет выбор частных инвесторов, а для фаундеров – возможность получения информации о происхождении денег и подтверждение их «нетоксичности». Поэтому фаундерам обязательно нужно задавать российским фондам вопрос, с какими LP они работают. Правильный ответ таков: это чистые «предпринимательские деньги».

Disney

Сегодня Disney – это не только чудесные фильмы и мультики для всей семьи, но и одна из самых больших развлекательных империй. Помимо нескольких киностудий Walt Disney Productions и студий звукозаписи, Walt Disney Company владеет журналами, газетами, огромными парками развлечений по всему миру и телевизионной сетью. Фирменная сувенирная продукция продается в 535 магазинах. У них есть даже свои команды по хоккею и бейсболу Ежегодно конгломерат приносит владельцам до 20 миллиардов долларов. За почти сто лет истории компания сумела завоевать огромную любовь людей, в первую очередь, благодаря мультфильмам.

Уолт Дисней начал рисовать в 7 лет. Художник пробовал все: комиксы, карикатуры, прошел курс в академии изящных искусств. Начало великой империи было положено в маленькой гаражной студии, где были нарисованы первые шедевры. В 1924 году Уолт выпустил первый мультфильм из серии о приключениях героев мира «Алисы в стране чудес» по мотивам произведений Кэрролла. В 1928 на экранах впервые появился легендарный Микки Маус, которого озвучивал сам Дисней. Именно студия Walt Disney подарила нам самый кассовый мультфильм за всю историю «Белоснежку и семь гномов» и такие шедевры, как «Красавица и чудовище», «Фантазия», «Бэмби», «Сто один далматинец» и другие. У студии рекордное количество «Оскаров» – 29, а число поклонников лишь возрастает.

Apple

Стив Джобс вместе с соратниками основал компанию Apple в 1976 году с целью сделать персональные компьютеры более доступными. Тогда он еще не знал, насколько знаменитой она станет. Сегодня Apple – безоговорочный лидер на рынке, а ее продукция стала настоящим культом. Ежеминутная прибыль бизнес-империи составляет 300 тысяч долларов, а ежегодная во много раз превышает заработок всех конкурентов вместе взятых. Иногда на банковском счете Apple оказывается больше денег, чем в государственной казне США. Масштабы продаж IPhone и прочей продукции растут с каждым годом. Стив Джобс завещал, что нужно «оставаться ненасытным», и, похоже, его детищу это удается.

Microsoft

Талантливый программист Билл Гейтс с ранних лет знал, как применить свои способности с пользой. В школе он составил себе график уроков, что позволял каждый раз заниматься в классе с максимальным количеством девочек. Женское внимание – это хорошо, но у Билла было куда больше амбиций. В 1975 он задумал основать свое дело. Первая Windows вышла в 1985. Эта операционная система быстро стала самой популярной благодаря своей простоте и универсальности, а имя Билла Гейтса прогремело на весь мир. Microsoft прошла путь от небольшой компании с тремя сотрудниками и скромным оборотом в 16 000 долларов до гигантской транснациональной корпорации.

Сейчас в штате Microsoft примерно 90 000 специалистов и она является лидером по производству компьютерного оборудования и программного обеспечения к нему. Несмотря на статус бизнес-гиганта, корпорация охотно принимает в свои ряды молодых сотрудников. Конкурс огромный: в среднем на одну должность претендует 1 миллион 300 тысяч человек. Поэтому менеджеры по персоналу стараются подходить к отбору с фантазией. Например, просят претендента объяснить, почему канализационный люк должен быть именно круглой формы. Наверное, такие вопросы помогают отыскать среди всего потока кандидатов тех, кто мыслит максимально нестандартно.

Inditex

Огромный конгломерат Inditex включает в себя почти все известнейшие масс-маркет бренды одежды. Это и Bershka, и Pull and Bear, и Zara, и многие другие. В семидесятых годах прошлого века испанский бизнесмен Амансио Ортега открыл недорогой магазин одежды под названием Zara. Он приносил прибыль, поэтому владелец решил открыть еще несколько торговых точек. В 1985 они переросли в корпорацию Inditex. Впоследствии она расширялась: появлялись новые бренды, нацеленные на разную аудиторию. И не только одежды, но и обуви, аксессуаров, товаров для дома. На сегодняшний день Inditex – одна из крупнейших компаний, предлагающих потребителям доступную трендовую одежду: у нее свыше 5000 магазинов по всему миру и их число постоянно увеличивается.

Помогать, а не надзирать

Организация оперативного и гибкого взаимодействия стартапа и венчурного фонда – важнейшая задача после сделки. Хорошо работающий фонд не должен «заваливать» свою портфельную компанию излишней бюрократической работой, чрезмерным формализмом в вопросах отчетности, быть гибким, встать на сторону основателя бизнеса. Для сильных предпринимателей, неординарных лидеров, которых не надо вести за руку, правильный инвестор может выступать лишь как внутренний цензор, уберегать от неверных решений, в каком-то смысле балансировать корпоративное развитие. Мощные фаундеры с этим и не спорят. А по бизнесу профессиональным предпринимателям помощь не так и нужна (если это не так, значит, стартап попросту слаб).

Роль инвестора – хорошо подготовить портфельную компанию к последующим инвестициям. Например, для IPO нужно минимум три года аудированной отчетности, а стартапер часто об этом вообще не задумывается, или у него не доходят руки. Таким образом, фаундер должен «на берегу» договариваться с инвестором о правилах оперативного взаимодействия, отстаивая здесь свои интересы, и, при этом, вовремя информировать фонд о своих успехах и проблемах – при таком подходе инвестор станет не «надсмотрщиком», а эффективным помощником.

Dell

История создания компьютерной корпорации Dell поистине вдохновляющая. Майкл Делл вовсе не был выдающимся учеником, тем не менее в двенадцатилетнем возрасте он заработал свои первые серьезные деньги – 2000 долларов на продаже журналов. Парень рассылал новоселам милые открытки с предложением оформить бесплатную подписку на 2 недели. Так Майкл познакомился с техникой прямых продаж, что в будущем стала главной концепцией его компании. Делл основал свою компанию уже в 19, вложив всего тысячу долларов. Dell не работает с посредниками и не пользуется складами, они собирают компьютеры исключительно под заказ и к каждому предлагают много бонусов, в том числе постоянную сервисную поддержку. Благодаря такой тактике ведения бизнеса Dell быстро раскрутилась и завоевала признание: в 2005 году она заняла первую строчку рейтинга «Компаний, вызывающих восхищение» по версии издания Fortune.

McDonald’s

Самый популярный фастфуд основали два брата Мак и Дик Макдональд. McDonald’s стал первопроходцем среди сетей питания с самообслуживанием. Первый ресторан Макдональды открыли в 1940 году в Калифорнии. Поначалу это был просто непримечательный местный ресторанчик, но предприимчивый бизнесмен Рей Крок увидел огромный потенциал компании и купил у братьев право выступать в роли агента по франчайзингу. Когда он только познакомился с Макдональдами, Крок находился на грани банкротства. Но уже в 1955, открыв свой первый McDonald’s, начал отлично зарабатывать. В 1961 Рей Крок окончательно выкупил бизнес за 2,7 миллиона и начал расширять его. В 1965 году в США насчитывалось 700 заведений.

Первыми попробовать знаменитые гамбургеры за пределами Соединенных Штатов смогли жители Канады, популярный фастфуд открылся там уже в 1967. Дальнейшее развитие компании было стремительным. Сегодня McDonald’s представлен в 118 странах мира и 70 миллионов человек ежедневно посещают сеть, что насчитывает более 35 000 точек. Владельцы франшиз стараются адаптировать меню под традиции определенной страны, например, в Индии подают баранину вместо говядины. Но, несмотря на это, McDonald’s постоянно оказывается втянут в какие-то скандалы, связанные то с плохими условиями труда, то с низким качеством еды. На эту тему есть документальный фильм «Двойная порция», а повар Джейми Оливер даже выиграл судебное дело против компании, доказав что для бургеров используют мясные отходы. Однако на популярность McDonald’s подобные дела никак не влияют.

Прозрачность, гласность, доверие

И фаундер, и инвестор должны обеспечить абсолютную прозрачность сделки. Очень важно, чтобы при выходе на сделку фаундер точно знал, какие именно условия, обязательства и права сторон прописаны в каждом документе. В свою очередь, и венчурный фонд заинтересован в том, чтобы донести до фаундера смысл и цель каждого пункта – это позволит не только говорить на одном языке, но и избежать непонимания и разногласий впоследствии, после инвестиционной сделки. Поэтому я настоятельно рекомендую фаундеру не экономить на хорошем консультанте, в активе которого – сильный предпринимательский опыт, понимание венчурного рынка и знание права, прежде всего, английского (с его применением сегодня регистрируется большинство сделок).

Вот пример из нашего опыта. Закрываем сделку, фаундер настаивает на своей оценке, по нашему мнению – завышенной. Для венчурного инвестора главное не оценка, а будущий доход. Мы готовы были согласиться с оценкой при условии учитывающих нашу доходность ликвидационных привилегий, но это был выход за рамки типичных условий для данной стадии. Мы предлагаем фаундеру обратиться к своему консультанту, проводим с ним переговоры, быстро находим взаимопонимание. Затем этот консультант обсуждает с фаундером наше совместное решение, и мы выходим на сделку на устраивающих обе стороны условиях. По сути, здесь ментор выступил как третейский судья, объяснив фаундеру, что мы хотим как лучше и думаем о будущих раундах.

Hilton

Конрад Хилтон хотел стать банкиром, а стал миллионером, когда в 31 год принял решение податься в гостиничный бизнес. Первый отель всемирно известной сети, Dallas Hilton, открылся в 1925 в Техасе. Владелец задался целью сделать его лучшим в штате, в результате же создал одну из лучших сетей гостиниц в мире. Двадцатые годы в США ознаменовались Великой Депрессией и многие бизнесы закрылись, но только не Hilton. Конрад заложил бизнес кредиторам, но спустя 5 лет выкупил его обратно. А в 1954 году состоялась крупнейшая для отельного бизнеса сделка: Конрад Хилтон приобрел компанию-конкурента Statler Hotels за 111 миллионов. Уже в конце того десятилетия в Америке и за границей было открыто 40 отелей.

Успех сети был в инновациях, что теперь считаются неотъемлемыми атрибутами этого бизнеса. Именно Хилтон придумал определять класс отеля количеством звезд, совместить гостиницы с казино, открывать отели в аэропортах. Все это, несомненно, увеличило приток клиентов, но столь огромный успех был бы невозможен без высочайшего качества обслуживания в отелях Hilton. Сегодня их уже 3800. Поселиться в гостинице сети можно в 88 странах. Империя до сих пор управляется членами семьи Хилтон. После смерти Конрада ею временно завладел благотворительный фонд Hilton Foundation, но сын основателя через суд вернул бизнес в руки семьи.

Вот такие они – истории самых масштабных бизнес-империй современности. За каждой из них стоит человек, что не побоялся рискнуть и открыть свое дело. Поэтому в следующий раз, когда тебя одолеют сомнения, вспомни, что любой успех начинается с одного маленького шага.

Поделись в комментариях, кем из этих предпринимателей ты восхищаешься больше всего?

Зарабатывать вместе

Ключевая миссия серьезного инвестора – чтобы и фаундер, и фонд заработали большие деньги. И не за счет основателя, а работая вместе с ним. Нельзя забывать, что венчурный инвестор и фаундер прочно связаны друг с другом, и успеха (привлечения/получения действительно больших денег) можно достичь только вместе. Следовательно, у инвестора нет никаких причин действовать деструктивно по отношению к фаундеру и его бизнесу.

Да, иногда встречаются инвесторы, которые «забирают» столько прав во время сделки, сколько им дадут. Не все они работают в соответствии с принципами «ответственного инвестирования» (честность во всем и полное соблюдение договоренностей). Но такие инвесторы не понимают, что если (когда) стартапер поймет, что с ним обошлись несправедливо, он найдет способ «отомстить». Более того, обиженный фаундер зачастую сам неосознанно начинает разрушать свой бизнес.

Другая опасность для успешного проекта возникает, когда основатель бизнеса думает так: «Когда у меня была только идея и нужны были деньги, мне ничего не дали, а теперь, когда я построил бизнес, инвесторы выстраиваются в очередь. Теперь я могу пренебречь их интересами. Я теперь все могу делать сам». Все это – фатальные ошибки. Именно поэтому я считаю: фаундер обязан всеми способами проверять репутацию фонда; в любых условиях не рушить, а продолжать развивать свой бизнес, и помнить, что его задача – не тихонько расти от года к году (это действительно можно сделать и самостоятельно), но совершить мощный рывок вперед, закрепиться на глобальном рынке. А для этого как раз и нужен хороший инвестор.

Словом, для настоящего успеха и инвестор, и фаундер должны неуклонно сближать позиции, учится друг у друга. Наш рынок еще молод, культура венчурных инвестиций еще не сформирована в России должным образом. И это – один из главных сдерживающих факторов для роста действительно инновационного бизнеса. Поэтому наша общая задача – как можно скорее преодолеть этот рубеж.

Этот материал опубликован на платформе бизнес-сообщества Forbes Экспертиза

Человек с деньгами — тоже человек

Правильный инвестор оперирует средствами, заработанными за счет своей напряженной работы, интеллекта и умения создавать. У нас в России распространены заблуждения: «Инвестор всегда плохой, а предприниматель всегда хороший», «Люди с деньгами все время хотят обмануть, отобрать гениальный продукт и весь бизнес». Видимо, это пошло откуда-то из 90-х. В отечественной культуре вообще сильно деление на своих и чужих, причем с чужими можно особо не церемониться: к средствам какого-то абстрактного «чужого» инвестора часто относятся не так трепетно, как, скажем, к деньгам, полученным от друзей (знаю это по реальному опыту). Кроме того, в России к большим суммам зачастую относятся как к «ничьим», «общим», и расходуются они неэффективно. Такая неэффективность как раз и губит бизнес. Поэтому я призываю фаундеров видеть за деньгами фондов реальные интересы и реальных людей. Не случайно мы порой знакомим основателей своих ключевых стартапов с реальными частными инвесторами (LP), чтобы они понимали, что это живые люди, инвестирующие собственные заработанные таким же предпринимательским трудом средства.

Фаундер должен понимать «кухню»

Инвестор обязан помочь фаундеру понять основы венчурного бизнеса. Любая инвестиционная сделка предполагает применение сложного инструментария (финансового, юридического, организационного и пр.). Плохо, если фаундер в нем не ориентируется: инвесторы не очень любят работать с людьми, не понимающими венчурный бизнес, поскольку в какой-то момент это может выйти фонду боком. С другой стороны, на инвестора работает множество людей, от аналитиков, считающих риски, до юристов, готовящих сделки. В то же время фаундер обычно думает в других категориях: его интересует продукт и продажи. Это правильно, но этого мало. Понятно, что структурировать сложную сделку предприниматель уметь не должен, но понимать основные понятия – обязан. И правильный фонд должен здесь фаундеру помочь: дать ему необходимую информацию о том, как работает рынок венчурных инвестиций, о базовых понятиях и категориях; о том, как должны быть оформлены и структурированы сделки, и прочее. Мы, например, собрали для наших партнеров библиотеку с подборкой книг и статей на эту тему (я особенно рекомендую книжку Брэда Фелда «Венчурные сделки: будь умнее своего инвестора и юриста»); ведем интерактивный блог-практикум (в том числе на Medium), запускаем программу вебинаров; в ряде случаев – консультируем и выступаем как менторы. Считаю, что фаундеру следует если и не требовать подобной помощи от потенциального инвестора, то обращать внимание на такую возможность – уж точно.

Virgin Group

Огромный международный конгломерат включает в себя десятки компаний, что выпускают все: от книг до гоночных автомобилей. Компания владеет авиа- и железнодорожными перевозчиками, операторами связи, радиостанциями и выпускает алкогольные напитки. Есть среди предприятий даже космический туроператор Virgin Galactic, что в скором будущем планирует организовывать полеты в космос. Мог ли основатель империи Ричард Бренсон представить такое будущее, когда оканчивал школу, находясь в списке худших учеников? Возможно, мог, ведь директор сказал ему: «Либо ты, Ричард, сядешь в тюрьму, либо станешь миллионером».

Случилось второе – сегодня Бренсон известный и очень эпатажный богач, что владеет кампанией, приносящей 24 миллиарда долларов в год. А начинал он с того, что продавал пластинки, издавал журнал, торговал бижутерией и организовывал полеты на воздушном шаре, а затем образовал лейбл звукозаписи. Ричард Бренсон занимался абсолютно всем, что приносило прибыль, этим и объясняется такое разнообразие брендов в конгломерате. По слухам он и сам не уверен, сколько их всего. В любом случае такой подход оказался верным и Virgin Group стала мультибрендовой империей с эпатажной репутацией. Во многом благодаря выходкам основателя, что отрицает любые формальности и субординацию, приветствует распитие пива на работе и отказывается снимать свой любимый свитер даже на приеме у членов королевской семьи.